Všeobecné obchodné podmienky
Internetového obchodu tenife.sk
I. Identifikácia obchodníka
1.1. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou
Obchodné meno: Tenife s.r.o.
Sídlo: Veľký Lapáš 1164, 951 04 Veľký Lapáš, Slovenská republika
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, Oddiel Sro, Vložka číslo 50540/N
IČO: 52940101
DIČ: 2121190720
IČ DPH: SK2121190720
Bankový účet: SK43 0900 0000 0051 6894 8324
Predávajúci je platcom DPH
(ďalej aj „Predávajúci“ alebo „Obchodník“) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim produktov ponúkaných Predávajúcim na Webovom sídle Predávajúceho, a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení týchto VOP a príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.
1.2. Emailový kontakt a telefonický kontakt na Predávajúceho je:
Email: info@tenife.sk
Tel. č.: +421905944416
1.3. Adresa k zasielaniu reklamácií a odstúpení od zmlúv je: Tenife s.r.o., Veľký Lapáš 1164, 951 04 Veľký Lapáš, Slovenská republika
1.4. Adresa predajne a osobného odberu:
Obchodný dom PREMAT, 1. poschodie
Coboriho 1 (Polygon)
949 01 Nitra
II. Definícia pojmov
2.1. Pre účely týchto VOP Obchodník uvádza a definuje tieto pojmy:
2.2. Zmluvou uzavretou na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty alebo telefónu.
2.3. Obchodník (ďalej aj „Predávajúci“) je osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou alebo obchodnou praktikou koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet.
2.4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2.5. Spotrebiteľskou zmluvou je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára obchodník so spotrebiteľom.
2.6. Pojem Internetový obchod je totožný s pojmom Elektronický obchod a s pojmom Webové sídlo.
2.7. Kupujúcim je každá osoba (fyzická osoba alebo právnická osoba), ktorá odoslala objednávku najmä využitím Webového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími prostriedkami diaľkovej komunikácie.
2.8. Trvanlivým médiom je prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo obchodníkovi uchovávať informácie počas doby zodpovedajúcej účelu týchto informácií a spôsobom umožňujúcim ich nezmenenú reprodukciu a použitie v budúcnosti, najmä listina alebo e-mail.
2.9. Produktom je tovar. Predávajúci predáva výlučne fyzický tovar.
2.10. Tovarom je akákoľvek hmotná hnuteľná vec.
III. Základné ustanovenia
3.1. Týmito VOP sa upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi, a Obchodníkom.
3.2. Na zmluvné vzťahy s Kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení spotrebiteľa, sa primerane vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení, ak sa strany nedohodnú inak.
3.3. Náklady na prostriedky komunikácie na diaľku (telefón, internet) si hradí Kupujúci podľa sadzieb svojho operátora. Predávajúci si za komunikáciu neúčtuje osobitné poplatky.
IV. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
4.1. Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho je odoslanie objednávky produktov Kupujúcim realizované najmä využitím Webového sídla Obchodníka.
4.2. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje vložené do objednávky (najmä druh tovaru, počet kusov, spôsob dopravy, spôsob platby, fakturačné a dodacie údaje).
4.3. K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Obchodníkom dochádza momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky Kupujúcemu, ktoré Predávajúci zašle elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim v objednávke.
4.4. Predávajúci je oprávnený objednávku pred uzavretím kúpnej zmluvy odmietnuť alebo zrušiť najmä z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, zjavnej technickej chyby v cene alebo popise tovaru, alebo z dôvodu, že nie je možné objednávku splniť. O tomto Predávajúci Kupujúceho bezodkladne informuje a navrhne náhradné riešenie alebo vrátenie platby, ak bola uhradená.
4.5. Za zjavne chybnú cenu sa považuje najmä cena, ktorá je zjavne neprimeraná obvyklej cene takého tovaru, alebo cena uvedená v dôsledku zjavnej technickej chyby systému.
4.6. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci archivuje kúpnu zmluvu v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím osobám; Kupujúci obdrží potvrdenie objednávky na e-mail.
V. Doba trvania kúpnej zmluvy
5.1. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká najmä splnením všetkých záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho, najmä doručením a zaplatením produktov v zmysle uzatvorenej kúpnej zmluvy. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva Kupujúceho zo zákonnej zodpovednosti za vady.
VI. Kúpna cena
6.1. Cena produktov objednávaných prostredníctvom Webového sídla Predávajúceho (ďalej len „kúpna cena“) je uvedená samostatne pre každý produkt a je platná v momente odoslania objednávky Kupujúcim.
6.2. Kúpna cena produktov uvedených na Webovom sídle Predávajúceho je celková cena vrátane DPH a všetkých daní.
VII. Dodanie produktov
7.1. Predávajúci je povinný dodať Kupujúcemu produkty najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak alebo ak nie je pri konkrétnom produkte uvedená iná dodacia lehota.
7.2. V prípade platby vopred (karta, Apple Pay/Google Pay, online bankový prevod, bankový prevod) Predávajúci spravidla expeduje tovar po pripísaní platby.
7.3. Zvyčajná lehota, kedy Predávajúci expeduje produkty, je spravidla 1 pracovný deň od uzatvorenia kúpnej zmluvy alebo 1 pracovný deň od pripísania platby, pričom ide o orientačnú lehotu.
VIII. Prechod vlastníckeho práva
8.1. Vlastnícke právo k predanej veci prechádza na Kupujúceho zaplatením celej kúpnej ceny. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia alebo straty veci prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia (dodania) tovaru.
IX. Spôsoby platby
9.1. Za produkty na Webovom sídle Predávajúceho môže Kupujúci platiť týmito spôsobmi:
a) platobná karta online
b) Apple Pay
c) Google Pay
d) online bankový prevod
e) bankový prevod na účet Predávajúceho
f) dobierka
g) platba pri osobnom odbere (ak je v nákupnom procese dostupná)
9.2. Online platby (karta, Apple Pay, Google Pay, online bankový prevod) prebiehajú prostredníctvom platobnej brány Comgate. Platobné údaje (napr. údaje platobnej karty) spracúva poskytovateľ platobnej brány; Predávajúci k nim nemá prístup.
9.3. Poplatok za dobierku je 0,80 EUR.
X. Prepravné
10.1. V kúpnej cene produktov nie sú zahrnuté dopravné náklady ani iné náklady súvisiace s dodaním produktov.
10.2. Spôsoby dopravy:
10.2.1. Výdajné miesto a Z-BOX Packeta
10.2.2. Kuriérska služba GLS
10.2.3. Osobný odber
10.3. Ceny dopravy:
10.3.1. Packeta výdajné miesto/Z-BOX: 2,50 EUR (bez dobierky)
10.3.2. GLS kuriér: 3,50 EUR (bez dobierky)
10.3.3. Osobný odber: 0 EUR
10.3.4. Dobierka: 0,80 EUR
10.4. Predávajúci zobrazuje Kupujúcemu konečnú cenu dopravy a platby vždy v nákupnom procese pred odoslaním objednávky.
10.5. Osobný odber je možný na adrese uvedenej v bode 1.4. Predávajúci informuje Kupujúceho o pripravení tovaru na osobný odber e-mailom alebo telefonicky.
10.6. Ak Kupujúci bezdôvodne neprevezme zásielku zaslanú na dobierku, Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov na dopravu a dobierku a zároveň je oprávnený v budúcnosti umožniť Kupujúcemu objednávku na dobierku len po predchádzajúcej úhrade.
XI. Odstúpenie Kupujúceho od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu
Formulár na odstúpenie od zmluvy si stiahnite tu: Formulár na odstúpenie od zmluvy (PDF)
11.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka aj bez uvedenia dôvodu v lehote podľa čl. XII bodov 12.1 až 12.3 týchto VOP, okrem zmluvy, ktorej predmetom je najmä:
a) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
b) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
c) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
d) dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
XII. Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo obchodných priestorov obchodníka
12.1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo obchodných priestorov obchodníka do:
a) 14 dní odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom podľa bodu 12.4,
b) 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy pri nevyžiadanej návšteve alebo v súvislosti s ňou alebo na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou.
12.2. Ak obchodník poskytol spotrebiteľovi poučenie o práve odstúpiť od zmluvy dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty podľa bodu 12.1, spotrebiteľ môže odstúpiť do 14 dní odo dňa dodatočného poskytnutia poučenia (pri lehote podľa 12.1 písm. a) alebo do 30 dní (pri lehote podľa 12.1 písm. b).
12.3. Ak obchodník neposkytol spotrebiteľovi poučenie ani dodatočne podľa bodu 12.2, spotrebiteľ môže odstúpiť do 12 mesiacov od uplynutia lehoty podľa bodu 12.1.
12.4. Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:
a) tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
c) tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.
12.5. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
12.6. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie v listinnej podobe alebo na inom trvanlivom médiu (napr. e-mailom).
12.7. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení obchodníkovi.
12.8. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak obchodník dodal viacero produktov.
12.9. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nesie spotrebiteľ.
XIII. Práva a povinnosti spotrebiteľa po odstúpení od zmluvy
13.1. Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť alebo ho odovzdať obchodníkovi; lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň lehoty.
13.2. Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru, ak sa strany nedohodnú inak.
13.3. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
XIV. Práva a povinnosti obchodníka po odstúpení spotrebiteľa od zmluvy
14.1. Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení vrátiť spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe alebo v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poplatkov.
14.2. Obchodník vráti platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu, ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy.
14.3. Obchodník nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.
14.4. Obchodník nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr, ibaže obchodník navrhne vyzdvihnutie tovaru.
14.5. Obchodník vráti platby rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri ich úhrade, ak sa nedohodnú inak a bez poplatkov pre spotrebiteľa.
XV. Orgán dozoru
15.1. Príslušným orgánom dozoru je: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Nitre pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
email: nr@soi.sk
XVI. Alternatívne riešenie sporov
16.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
16.2. Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
XVII. Doplňujúce ustanovenia
17.1. Predávajúci predáva výlučne kozmetický a súvisiaci tovar. Ak by Predávajúci v budúcnosti ponúkal tovar s vekovým obmedzením, je oprávnený overiť splnenie vekovej podmienky pri odovzdávaní zásielky.
XVIII. Informácie o prijatých kódexoch
18.1. Obchodník informuje spotrebiteľov, že neexistujú žiadne osobitné kódexy správania, ku ktorým by sa Predávajúci zaviazal.
XIX. Hodnotenie produktov spotrebiteľmi
19.1. Obchodník môže zverejňovať hodnotenia produktov spotrebiteľmi. Ak Obchodník neoveruje, či hodnotenie pochádza od osoby, ktorá produkt zakúpila, uvedie túto informáciu na Webovom sídle primeraným spôsobom.
XX. Záverečné ustanovenia
20.1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Povinnosť oznámiť zmenu je splnená zverejnením na Webovom sídle Predávajúceho. Právne vzťahy sa riadia VOP účinnými v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.
20.2. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a dokumentu Ochrana osobných údajov a poučenie o cookies zverejnených na Webovom sídle Predávajúceho.
